Pour chacun des membres de VSnet, un responsable technique local est nommé qui a pour fonction de faire l'interface entre les utilisateurs et les responsables techniques VSnet. 
En principe, un utilisateur n'adresse une demande ou une question seulement à son responsable local qui, éventuellement, transmettra la demande aux responsables techniques VSnet. 


Le responsable technique local a les tâches suivantes :

• Faire suivre les demandes de modification des services de VSnet au responsable de VSnet 
• Informer le responsable technique de VSnet de toutes les interruptions de service 
• Faire suivre les demandes de modification des services de VSnet au responsable technique de VSnet

VSnet s'engage à mettre à disposition de l'administrateur local le support technique nécessaire pour que le membre puisse bénéficier des services spécifiés dans le contrat. 

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